花。心。心。事

給有這樣的朋友或同事在周遭的，多點可溝通的機會。

給––是這樣的朋友，站在別人的立場想，【多主動】，化解誤會。

近來工作有項要支援B區，由內勤小姐們每個人輪流每天到B區協助R同事，工作性質，是接收傳真申請書、影印調卡資料、回傳、歸卡、登錄每張申請書資料在本子等諸如此類的事。

某次因R同事休假，故由我們辦公室2人同時到B區支援，這次支援是我第2次去，我所搭配的是先前就已有在B區經驗的L同事（年紀小我3歲），有些流程，像是電話、傳真（我們傳真是有設定有些的要用自動電話傳，有些的用特定代碼傳真，2台傳真各有不同的用途），由於涉及卡片隱私，一些基本處理的準則都要小心注意，而自己都還不甚熟悉，因為有L一同支援，所以，較可放心。

一早外出支援時，坐在登記本子的位置上，花花就自認為分工合作的方式，就是她負責調卡，我則負責登錄，那天早上，L看見傳真申請書都自己拿過去，要調卡，而我想，那我就登錄就好，也就沒和她提分幾張給我調卡，再者，我坐在位置上，也要接電話，如此想之，利用閒餘時間，拿了本身工作要繕打文字資料的檔案，在外頭電腦上使用，礙於其中接近電話的電腦無法讀取隨身碟，便到隔壁電腦使用，離電話有些距離的我，有時接電話的速度都沒L同事接的快，心裡也想，滿不好意思的，可是又要打字的狀況下，看著L同事速度很快也能處理，也就沒主動開口詢問什麼，到中午時，我須在本子上蓋職章，以作一個段落杪完成，我隨口問問，是否要加註日期，L回應我「你不是有作過嗎？」噤聲3秒的我，笑笑地說「確定一下啦」，化解我似乎無知的尷尬。（心裡想，我才做過一次，而且又是距離七天）

到了下午，約2點多，L同事一反往常的笑嘻嘻口吻，嚴肅地說「你是不是在打通報？」我回答是。她便說「那你去忙，我請E出來幫忙好了。」我說不用啦！當時的我，才想，我是不是讓L作太多事了，便挪了位置改到電話旁的電腦上網東看西看，以便於我可以馬上接到電話，而傳真來的調卡申請書，也主動「搶」先拿到，去調卡。

約4點多，要算今天有多少件數時，L問問「今天應該有90件吧！我腳好酸唷！」想著我的腳一點也不酸，愧疚的我，想著，原來她一整天的冷臉色，是在氣我的「不主動幫忙」。

其實在早上時，我就想，我要幫忙什麼，不能只有登錄資料寫本子而已，想要調卡，可是L的速度太快，她幾乎都是紙張一落下紙匝，便拿走，再者，傳真機是偶爾傳真，並不是一次傳多張申請書，每當她拿去調好卡，又來一張時，她又接去了，我看著她做，想著也許是她可以處理的來，所以不用麻煩我了吧！也才會整個早上，我做的事僅有簡單的登錄本子的工作。

這樣的愧疚到隔天都還是如此，看著L同事在我旁邊（我們是坐在隔壁，距離是近到肩膀可以碰到肩膀）和她對話的臉色，都是那麼的冷淡簡短，更加深我在心裏的不好意思。

那天，同事間不知何話題，提到房客在L同事租的地方待很久，免費供她住，但都不會主動幫忙打掃，說像L同事在拖地時，拖到她房客（她房客就是她同學）面前，她房客只是腳抬起來，大家都笑著說，怎麼有這樣的女生。花花聽著這些人的一應一答，心裏頭糾著，那個人好像我，花花也是如此，「被動」，更知道，這樣的對談，似乎是諷刺我那天在B區處理事情太過簡單。

在這些天，回想自己在B區的作事方式，沒幫到很多忙，的確是花花的不夠主動，可是想著L同事的作事方式，我若要主動，是必須主動詢問，甚至要「搶先拿到傳真來的申請書」，要不，就是她手中接去的傳真申請書，我要開口說「給我來調好了。」這樣子，才能幫到很多忙，花花以為坐了登錄本子的那張椅子，花只要負責好登錄本子就好，豈知事情必須「主動攔下來」才行。且L因為已做過B區工作有段時間，流程、處理方式她均熟悉，她一手流暢完成所有事情時，花花當時只想到那時在她「能做」的範圍，還不需要我幫忙，認為這樣應該就是分工合作的方式，又從另一角度來想，也的確，L的作事方式就是如此。所以花花內心想著，自己沒有幫忙分擔，就是被動，就是不會作事的自私的人。

所以她的冷眼色，花花可以體會，那幾天，花花都在這樣的自責中，另外，又看到花的朋友在婚後的家盡心盡力作好家庭主婦的工作，勤打掃、接送小孩，管理他們功課，又憂心她自己娘家需要她這長女…等等，檢討自己在家裡的行為及其他的事。

真的，花花真的像媽媽說的，我很憨慢，很不會想，很被動，家中的事，如果媽媽沒有交待，花花是不會主動去做，甚至被呼喚作事，總是一付不耐煩，被干擾的表情，很多很多花花過去的一些作事方式，都在這些天反省，自己真的是太小孩子了，原來自己從未長大，是如此的讓人擔心，難怪媽媽常常唸我，我現在終於可以體會到母親的那份憂心，也想著自己的不對與不該。

在大熊面前，我不用扮演太好的賢妻良母，卻讓我變的對事情不夠靈敏，不懂的察顏觀色，呆呆地還以為自己可以像年輕人一樣年輕不懂世故。

如果說國考那2年是我成長的一大步，那麼因為這次分工合作的方式產生溝通衝突讓我聯想自己所為的一些事，也是可以列為花花史上的一項大紀事。所激盪的檢討已是推論過去這好幾年行為的借鏡。

~~待續~~