邱文仁的職場強運人

就業市場回溫,5月工作機會總數站上20.3萬大關

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104人力銀行：5月工作機會較1月升13%，金融、光電、電子、廣告行銷、零售、半導體成長最明顯

就業市場經過了半年的低迷期，104人力銀行終於發現，目前的工作機會總數重新站回20萬大關，5月份在104人力銀行徵才的總工作機會數達到20.3萬，此為金融海嘯後、半年以來的新高紀錄！104人力銀行公關經理方光瑋表示，去年12月的16萬筆工作機會是這一年以來的最低點，然今年從開春以來，工作機會的走勢就呈現上揚曲線，目前(5月份)比起1月來說，已成長13%，雖然同期間求職者人數也增加了20%左右，但他認為，工作機會逐步成長，表示就業市場的動能漸漸回升。

根據104人力銀行最新的資料庫觀察，這幾個月以來就業市場出現較明顯的徵才需求，主要來自於「金融業」和「光電光學業」，工作機會各成長了101%與95%。其他如「電子零組件業」的工作機會成長了54%，「廣告行銷業」成長了40%，「零售業」的人力需求成長26%，「半導體業」的需求成長24%，另外還有「電腦及消費性電子業」也有23%的成長。

值得留意的是，今年1-5月工作機會成長比例最高的前十大產業中，科技業就佔了一半，顯示台灣科技業雖然在去年金融海嘯的危機中受到波及，但今年以來已逐漸恢復元氣當中！104人力銀行公關經理方光瑋進一步分析「理工類職務」發現，今年1-5月的理工職缺成長幅度達21%，高於整體職缺的13%成長率。其中，需求人數增加比例最高的理工職務為「半導體設備工程師」(成長900%)、「測試人員」(成長119%)、「品管／檢驗人員」(成長106%)、「生產助理」(成長102%)、「半導體製程工程師」（成長85%）。

然而，工作機會變多，是否意味著找工作的困難度下降？方光瑋指出，若比對上述成長產業的工作機會與求職者人數，還是會發現，求供比(工作機會數/求職人數)多是低於0.5以下，也就是平均2人惑3人搶一份工作的機率非常高，而理工職務中，10人搶一份工作的情況也頗為普遍。

方光瑋認為，雖然5月的整體工作機會較1月上升，但接下來5、6月份又有一批新鮮人投入職場，求職者人數增加的速度，必然高於工作機會的成長率，他建議求職者一定要針對先瞭解企業的人才需求，並適時調整求職目標，才有機會快速找到工作。目前工作機會較多的產業為「保險業」(10.2%)、「顧問研發業」(7%)、「電腦及消費性電子業」(6.7%)、「軟體網路業」(6.4%)、「零售業」(5.6%)。職務方面，「業務銷售人員」(32.2%)、「金融專業人員」(12.4%)、「客戶服務人員」(10.5%)、「行銷類人員」(9.6%)、「工程研發類人員」(8.7%)的需求較大。儘管挑戰仍然不少，但方光瑋建議求職者把握5月份是半年來工作機會最多的時刻，透過各種求職管道如人力銀行、就業博覽會、親友人脈等，盡快投遞履歷，工作是先搶先贏。

景氣回溫露曙光！

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目前在104人力銀行釋放最多工作機會的職務以「業務銷售人員」（33.1%）、「金融專業人員」（12.9%）、「客戶服務人員」（11.7%）、「行銷人員」（9.4%）、「工程研發人員」（8.1%）等五大類為主；不過，目前最多求職者在尋找的工作卻仍是「行政總務」，邱文仁表示，目前每個「行政總務」的工作，平均都有13個人要搶，顯得難度更高!

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受急單效應影響，勞委會日前公佈三月底無薪假通報數據，較二月減少1.6萬餘人，為無薪假現象出現後的最大一次跌幅，而根據104人力銀行兩個月來的觀察，整體工作機會也開始緩慢回溫，自今年二月的18萬，增加至三月的19萬，再小幅攀升至四月的19.6萬，較年初成長近一成，似乎透露出一絲曙光！104人力銀行同時發現，回溫最明顯的五大產業分別為「法律／會計／顧問／研發業」、「電子資訊相關業」、「一般製造業」、「零售批發業」、「建築營造及不動產相關業」為主。104人力銀行行銷總監邱文仁表示，自去年十月來景氣直轉下坡，使工作機會不斷流失，好不容易盼到工作機會已連續兩個月攀升，也希望這項消息帶給台灣的求職環境來一線曙光，更希望大家一起幫還在待業中的朋友們加油打氣！

　分析104人力銀行資料發現，年初以來回溫最為明顯的前五大產業分別為「法律／會計／顧問／研發業」，共增加超過五千筆、「電子資訊相關業」，共增加約四千筆、「一般製造業」，增加二千筆、「批發及零售業」，共增加約一千九百筆、「建築營造及不動產相關業」，增加約一千三百筆。其中，電子業中的「光電及光學相關業」就增加了二千五百筆的工作機會，居所有電子業中增幅最大，光是與年初的工作機會總數比較，就成長了七成五！

　邱文仁表示，造成這些產業的工作機會回溫的原因，可能與中國家電下鄉的急單，及中國強勁的內需消費力有關。從這波回溫產業主力招募的職缺「業務銷售人員」、「操作技術類人員」、「客戶服務類人員」三大類來看，似乎反映因產量擴增，相關產業自然需要招募更多相關人手以因應。

　不過，工作機會雖小幅回溫，主計處公佈的失業率卻居高不下，直逼6%大關，104人力銀行也發現，從年初起開啟履歷表的求職者從33萬暴增至四月的42.8萬，短短四個月中便激增了近十萬人，創下八個月來求職者數的新高峰，每個人平均可以分配到的工作機會也從0.55個降到0.46個，顯示景氣回溫的速度可能還不及求職者增加的速度！而這些開啟履歷求職的人，也以「待業中」（74.7%）、「尋找全職工作」（87.6%）、累積工作資歷在「3年內」（45.2%）、「大學學歷」（45.4%）這些族群為大宗。邱文仁表示，若不趕緊想辦法解決這些人的失業問題，只怕隨著畢業季接近，失業者的待業期將會拉到更長，求職環境的競爭將會變得更激烈！

　邱文仁點出，即使工作機會開始回溫，速度卻跟不上求職者增加的比例，再加上先前的職缺尚未全部有效消化、畢業季又將釋出大批新鮮人求職，擔心未來幾個月求職難度更高，她表示，眼前應儘速解決失業者儘速上工的問題，求職者也要多加把勁，若已求職一段時間，卻沒有進展，得需適時調整求職目標，為自己爭取更多面試與錄取的機會。

　除了前述五大回溫的產業以外，目前在104人力銀行釋放最多工作機會的職務同樣是以「業務銷售人員」（33.1%）、「金融專業人員」（12.9%）、「客戶服務人員」（11.7%）、「行銷人員」（9.4%）、「工程研發人員」（8.1%）等五大類為主；不過，目前最多求職者在尋找的工作卻仍是「行政總務」，邱文仁表示，目前每個「行政總務」的工作，平均都有13個人要搶，顯得難度更高，她建議求職者目前應多嘗試前述回溫五大產業與目標招募職務來求職，機會較多，回應也會比較快，另外，也要把握參與各種就業博覽會、多嘗試不同型態工作的機會，如派遣、兼職、約聘，以縮短待業時間。

**2009年一月至四月新增工作機會的五大產業／增加機會數／主要增加職缺：**
產業	增加工作機會數	主要增加職缺
法律／會計／顧問／研發業	5093	「業務銷售」（59.5%）、「客戶服務」（34.5%）
電子資訊相關業	3983	「業務銷售」（54.5%）、「操作／技術」（38.9%）
一般製造業	2060	「操作技術」（26.7%）、「業務銷售」（31.7%）
批發及零售業	1879	「業務銷售」（40.9%）、「客戶服務」（33.5%）
建築營造及不動產相關業	1340	「業務銷售」（58.7%）、「客戶服務」（37.1%）

**104人力銀行上目前釋放最多的工作機會的五大職務：**
職務	百分比
業務銷售類人員	33.1%
金融專業相關類人員	12.9%
客戶服務類人員	11.7%
行銷類人員	9.4%
工程研發類人員	8.1%

過期「新鮮人」,尚有四萬五千人在找工作

更新日期:2009/04/08 01:26 江佩君

進入4月，許多今(98)年預計畢業的大學生，已積極的展開求職行動，但受景氣影響，整體就業市場萎縮，人力銀行調查發現，去(97)年畢業的新鮮人，至今還有4萬5千人還未找到工作。

　　根據人力銀行的最新統計，目前就業市場中還有約4萬5千名去年畢業的新鮮人，仍在找工作。其中，多數人的求職情況仍屬於待業中；只有不到四分之一的人求職身分為在職。

　　104人力銀行行銷總監邱文仁表示，這批去年畢業的求職者中，有14.8%的人找工作已超過8.1個月，等於是自去年踏出校門後，便一直處於求職狀態，相當辛苦。但目前市場需求有逐漸回溫跡象，求職者務必要持續保持鬥志與信心。

　　還在求職的新鮮人認為自己尚未求職成功的原因，有48.5%的人認為沒有相關工作經驗，38.6%認為找工作的人太多、31.1%覺得工作機會太少、29.8%認為自給己的專業技能不足。

　　邱文仁表示，這其中有23.7%的求職者沒寫自傳。她進一步指出，自傳是完整履歷表的一部份，且為企業判斷求職者是否適任的重要依據，如果自傳欄為空白，不僅顯出求職者似未做好準備，獲得面試機會的機率，也會相對較低。

　　然而，去年新鮮人求職者中，有超過3成的人把「行政總務職」當作求職目標，其次21.5%想從事「客服人員」，但這些工作卻都不是目前企業的主要需求。

　　事實上，在4月份註明不限經驗的職缺中，需求量最大的是國內業務人員佔27.3%、電話行銷人員佔11.5%、保險業務／經紀人佔8.9%、門市／店員／專櫃人員佔7.4%、產品行銷人員佔6.3%。新鮮人若試願意嘗試以上企業需求量較大的職務，可能藉此縮短就業空窗期。

　　另外，有65.8%的企業認為可設定多項求職目標，多方嘗試；48.9%的企業建議除了正職、也考慮兼職派遣機會；29.7%企業建議準備外語履歷自傳；21.8%認為要使用提案式履歷，針對自己能夠企業帶來的貢獻詳加敘述。以上方法，都可能有效改善求職困境。

　　至今還未找到工作的新鮮人也不要太過灰心，只要好好充電、增強專業技能還是有機會終結待業狀態，104調查也顯示，有高達92.3%的企業表示，只要去年度的新鮮人專業能力足夠，今年仍願意僱用。

如何寫有效自傳

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自傳該怎麼寫？相信是許多第一次找工作的新鮮人心中最大的疑問，也是準備履歷時最感頭痛的問題，很多求職者為了省麻煩，還乾脆不寫。

事實上，履歷表和自傳，都是面試官瞭解求職者「是否合乎企業需求」的主要管道，決定著能否獲得面試機會的關鍵。面試官看完履歷後，會以自傳瞭解求職者的「思維模式」、「表達能力」，及「更深入的瞭解求職者的所學所能」。如果寫得不好，或甚至沒有寫，獲得面試的機會很低，求職者千萬不要忽略寫自傳的重要性。
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一般求職者寫自傳的最大困難，除了不知該如何下筆外，內容不符合企業需求，也是一大問題。大部分求職者的自傳，題目都可訂為「我的家庭」，內容詳細介紹自己的家庭背景，卻未提供企業想知道的訊息(求職者的所學所能，是否符合企業的需要！) 因此，對企業沒有吸引力。自傳如果無法突顯個人與所應徵職務間的關係，就很容易被淹沒在數百封的應徵信當中。

此外，像是求職者無法掌握適當字數，寫太多或太少；內容沒有分段；或是用字遣詞直接以網路聊天用語寫作，像是「粉喜歡說」的這類用詞，是無法獲得面試官青睞的。

一般來說，新鮮人自傳的字數不用太多， 800~1000 字即可，內容分三段，每一段的主旨皆在告訴企業：「我是你要的人」。新鮮人只要依照這項公式撰寫，段段緊扣企業所需要的訊息，求職面試就順利多了。

第一段：我的學歷、學科、學習，是你要的人

新鮮人可將自己在校所學，與所應徵的職務所需知識緊密相扣，可敘述一下自己在學校修過什麼課程或所得到的好成績，（如果成績不好就不要提了！）表明自己的學歷、學科、學習，與所要應徵的工作有高度相關。

如果未來想做的工作與本科系所學無直接關連，也可透過陳述「擁有相關證照」、「曾經選修或旁聽相關課程」、以及「常常閱讀相關雜誌書籍」的經驗來補強，再再表示自己的學習能夠因應未來職務的需要。例如：

（以心理系畢業生應徵金融產業理財專員為例）

本人畢業於世新大學心理系，在校期間，除了用心鑽研本科系的必修課程之外，由於本身對金融知識充滿高度興趣，因此另外選修了財務金融系的金融市場分析、總體經濟學、個體經濟學、基金管理、財務管理等課程，在大三那一年，並考取信託專業證照、人身保險專業證照，對金融知識充分瞭解，有把握在工作中應付自如。

（如果沒有修課經驗、也沒有證照的話，可以這麼寫：）

本人畢業於世新大學心理系，在校期間，除了用心鑽研本科系的必修課程之外，由於本身對金融知識充滿高度興趣，我常常利用課餘時間，到財務金融系旁聽金融市場分析、總體經濟學、個體經濟學、基金管理、財務管理等課程。也有固定閱讀商業週刊、財訊雜誌、哈佛商業評論、 Newsweek 等國內外財經讀物，不但對金融知識有充分瞭解，在英文能力上也多有精進，有把握在工作中應付自如。

第二段：我過去的工作、社團經驗所呈現的經驗及個性，是你要的人

如果想應徵工程師，在校期間又曾經在某大企業的資訊部門有過工讀經驗，便可以大書特書，強調自己過去的經驗有助於未來擔任工程師的職務。

倘若學生時期的兼職經驗沒有「直接」和「未來工作」相關，也可以用「個性」、「態度」上的共同性來呈現，突顯自己與該職務間的關連。

例如：（理財專員需要溝通能力、挫折容忍力、團隊精神及服務精神等特質）

在校期間，我曾擔任系學會會長，帶領過 15個幹部舉辦校園商業競賽活動，學到溝通、協調、合作的藝術，對於自己與人溝通及管理組織的能力深具信心，也深知組織中團隊合作的重要性。而由於心理系的訓練，我的挫折容忍力也比一般人高出許多，能夠永遠保持積極進取的精神處理每一項迎面而來的挑戰。

此外，我在大四時曾利用課餘時間擔任星巴克 (starbucks) 服務人員，不但因此熟悉應對進退的所有禮儀，我也發現自己非常喜歡服務人群，看到顧客能夠享受滿意的服務，是我擔任服務人員期間的最大樂趣。

（如果沒有社團經驗、也不曾工讀的話，可以舉出在課業上學習的經驗佐證）

在校期間，由於心理系的訓練，我發現我的挫折容忍力比一般人高出許多，能夠永遠保持積極進取的精神處理每一項迎面而來的挑戰。再加上心理系的教學強調「團體合作、小組分工」，因此我從四年來數十次的小組報告，以及人物採訪與研究中，學習到與人溝通、協調、合作的藝術，也深知組織中團隊合作的重要性。如果未來能夠幸運地擔任理財專員，我有充分的信心，在面對與客戶溝通、和人群互動的情況時，能夠順利並快速地提供客戶所需資訊。

第三段：再次「強調個性上的競爭力，是你要的人」

新鮮人在這一段可多多表達個人的學習精神及企圖心，例如勤奮、積極、樂於學習…等，並懇請面試官給予面試機會。例如：

我的個性開朗，而且願意不斷地學習，若未來有機會進入貴公司，我將不斷精進自己的專業知識，並會向同事、主管請益，懇請給予面試機會。

自傳就像個人的廣告信，在履歷中要盡量突顯自己的優勢，以及本身的「學科」、「技能」、「個性」、「態度」和未來職務之相關性。如果自傳寫得很好，就會更清楚的知道自己和未來這份工作的關連性，這樣的準備，讓求職者即使在面試時，也會別具信心，可說是一舉兩得！

不景氣的行銷挑戰

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我覺得行銷子彈少時，部門「士氣」要夠。這時候主管的態度是最重要的！也就是說，主管如何在壓力下仍能保持微笑，不但讓內部同事能瞭解企業的處境，也給與同仁努力的方向及正面的激勵，就可能激發出創意的能量！

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經濟不景氣，大部份公司的行銷預算都變少。很多做行銷工作的朋友都跟我抱怨：「行銷費用那麼少，要怎麼打仗啊！」話雖如此，但如果行銷人在有限的資源下還能放大資源，把行銷弄得轟轟烈烈的，行銷人員絕對會有真正的成就感產生！就像「海角七號」的行銷人員，在很少的預算下，成功的替這部電影締造票房，心中一定充滿了驕傲及榮譽感！所以，在這段時間，我苦思如何替公司創造價值，心情反而比平常更興奮！另外，我更希望「養兵千日，用在一時」的行銷部弟弟妹妹，可以貢獻出他們的實力及創意，幫公司打一場漂亮的行銷勝仗！

這段時間關於行銷，我的第一個思考點是「精準」。不景氣，行銷子彈少，所以廣告一定要打得精準，才不會浪費資源。以媒體採買來說，我認為「打得精準」有兩個意思。一個是「慎選廣告媒體」，一個是「慎選露出時間」。「慎選媒體」的意思是，廣告打出來「能見度大」當然重要，但這個廣告露出後，「誰看到了？」這件事似乎更重要！所以，了解不同媒體及頻道可以觸及哪些不同的目標對象？行銷人必須要「慎選媒體」。

而「慎選時間」的意思，一，是考慮廣告露出的「時段」，這個廣告時段可以觸及你要的目標嗎？二，你得思考，這個廣告的目標族群，現在「需要」這個產品嗎？目標族群現在「有錢、有意願」花錢嗎？目前資源有限，行銷子彈打出的時間剛剛好，才有最大的效果。

廣告打得「精準」外，還要打得「動人」才有用。這點從每年「百貨公司週年慶」我學到最多。我覺得百貨公司週年慶的DM，就是我學行銷廣告的寶典。你從週年慶DM每一波段的促銷玩法的設計、多重優惠的吸引力、商品照片的美感、撩人文案的使用....，都會把人推向百貨公司買一堆東西！在不景氣的時候，我覺得最動人的行銷手法，就是「物超所值」的優惠！當然賠錢的生意沒人做，但是如何讓客戶覺得「賺到了」，行銷人員要去精算，怎麼樣在公司不賠錢的情況下，給客戶最大的好處！這時，部份產品的超值優惠的「犧牲打」，往往是必要的！還有，讓客戶清楚的體會到真正的「利益」也是很重要的！我曾在週年慶時，搶到過期壞掉的大瓶裝化妝品，感覺非常差！所以，「物超所值」不能只是包裝的話術，要有實質的好處才行。

「物超所值」外，還有「特色」。行銷廣告有特色，就有「訴求的魅力」。而魅力的表達，來自於「創意」的層面。最近我一直在想，在現在的時間點，什麼是可以感動人的元素呢？我從「海角七號」中學到：在這個不安的年代，如果能夠理解別人的立場（感同身受）、正面的看待未來（樂觀面對）、提供解決的方案（共體時艱），是可以打動人心的！你得運用文字力及美感能力，來傳遞這種魅力！而文字力及美感力，應該是優秀行銷人員的「拿手絕活」才對！

另一個「訴求的魅力」來自於貼心。最近有一家電信業者，體貼到有人不是天天上網，但卻付了月費上網很划不來，於是推出上網「一天」三十九元方案，我覺得很貼心。從「承諾客戶的利益」的角度，是很體貼會引起回響的。不過，切記要有實質的承諾！如果不能保證的承諾，不但沒有行銷的效果反而會引起反感。

不景氣，行銷子彈少，行銷人員不妨思考可以跟其他企業「抱著取暖」。我的意思是，如果你的企業形象不錯，就可以找到足以並駕齊驅的合作廠商，以異業結盟的方式，把大家有限的資源，結合起來一起做大！例如電信業者和手機業者合作，消費者和電信業者「綁約」就可以買到便宜的手機，這時，電信業者和手機業者是可以一起做廣告的，這就是異業結盟、互相幫助的例子。

最後，我覺得行銷子彈少時，部門「士氣」要夠。這時候主管的態度是最重要的！也就是說，主管如何在壓力下仍能保持微笑，不但讓內部同事能瞭解企業的處境，也給與同仁努力的方向及正面的激勵，就可能激發出創意的能量！畢竟金錢資源少時，人的產出最重要！這端賴主管平日是否「內部行銷」其理念及傳遞做事的方法？如果平日的訓練足夠，不景氣時就能充份發揮戰力，這也是一個行銷主管得面臨的挑戰。

不景氣上班族求生術

在這樣的氛圍裡，首先，人要堅強點，不要自己嚇自己，反而應該要鼓勵自己挺過去！

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這波全球經濟不景氣，來得快又猛，似乎沒有人可以逃過這波經濟大海嘯！景氣其實是一種循環，在我進入職場的十幾年，印象深刻的職場災難至少已經三次，第一次是約十年前的網路泡沫化，一堆年輕的網路新貴從天堂掉到地獄。再來是七年前的那波不景氣，加上後期的SARS，當時中高齡失業及社會新鮮人無法就業，是就業市場最為嚴重的現象！但這波更嚴峻的考驗是，過去大家認為是金飯碗的金融業，及分紅配股豐厚的科技業，也紛紛傳出裁員減薪的壞消息！這次不只是中高齡失業及社會新鮮人無法就業，連體質最強的白領菁英都無法躲過。大公司不能倖免於難，小公司更難生存！面對這樣的處境，上班族該怎麼辦呢？

在這樣的氛圍裡，首先，人要堅強點，不要自己嚇自己，反而應該要鼓勵自己挺過去！例如，最近壓力很大的金融業業務人員，雖然目前收入肯定變少，但是過去不錯的薪水應該可以讓你比他人更容易過冬！這波挺過去江山就是你的！科技業員工亦然！可能要暫時忍耐，回歸到其他產業的一般薪資！我想這時候，白領菁英一定會更體會到存糧的重要性。但我很肯定金融業及科技業未來一定會復甦的！所以，別忘了保持你的競爭力！另外，在這個時候，大家不妨打起精神以「務實」的角度看事情。

甚麼是「務實」呢？經濟不景氣，企業難賺錢，老闆壓力很大！在這種背景下，員工應該多體貼老闆一點！體貼老闆，其實是為了自己。

那要如何體貼老闆呢？首先要了解老闆在這種時機裡最不能忍受誰？在不景氣中，老闆最難忍受的，應該是「產值低、薪水高」的人，所以，上班族尋求自保首要之道，應該是「增進自己的產值」，並讓老闆「看到自己的努力」。例如說，實質上，在可以的情況之下多付出一點，創造更高的產值！表現上，下班不要急著走，讓老闆看到你的向心力！行為上，想辦法幫老闆節省開支等等，都是很務實的做法。當然，平常愛唱反調的人，在這種時機要特別忍著，學習多配合老闆，因為，不景氣時老闆的容忍度勢必會降低！過去你愛唱反調，老闆可能會忍，但他不景氣時「燃點低」，你就得忍著點。

在裁員減薪前，企業最常用的節省開支方法其實是「遇缺不補」，其實這未嘗不是一個好時機。例如說，隔壁的同事走了，老闆不補人的情況下，他的工作「捨我其誰」？不如趕快自告奮勇分擔。也許你會覺得這樣很累，為什麼要這樣？但這種奉獻，往往是自己未來竄起的契機。還記得在上一波不景氣時，那時，我只有三個部屬，而且他們的工作量也不少。某天，其中一位依計畫出國留學，他辭職後，我決定馬上補人。但我剩下來的兩位部屬竟然跟我說，他們想扛下離職同事的工作，而且，完全沒有要求加薪！當時我心想，這樣會不會太吃力？但他們堅持試試看！其實，透過他們的努力，工作運作如常！但是隨著他們的產值愈來愈高，我愈來愈倚賴他們，根本無法承受任何一個離職，因此，只要有任何可以報答他們的獎金及升遷機會，都不敢忘了他們！目前這兩位同事都還在本部門，擔任經理職務，擔負起更重要責任，底下也帶了人！當然，他們的薪水早就增加了不少！所以，他們抓住不景氣的時機，藉機表現及抓更多的工作，他們當時的體貼及努力，讓自己成為不可或缺，被企業仰賴的人才，因此換來自己的升遷及加薪。所以往好處想，這種壞年冬反而是上班族突破自己的契機。

我認為在一個上班族工作三十年到三十五年之間，每隔五年左右，就會碰到一次長達一到二年的經濟不景氣及失業潮！所以，上班族一生中至少會碰到五次以上的經濟不景氣及裁員潮！既然無可避免這種壓力及挑戰，就去適應及克服它吧！除了平常多充實自己增進競爭力讓自己機會變多、平日多存糧以備不時之需、也要有意願多付出讓自己重要性變高，同時也得學習辦公室政治，讓自己人際關係更好更有應變力！其實這不是不景氣才要開始做的功課，其實它是辦公室天天的磨練！如果你還沒有開始練習，那我很確定，現在就是一開始的好時機！

(逆向思考) 不抱怨主動爭取機會

http://www.mymotorola.com.tw/dirEvent/dir2009/sayyes/sogi/ (請點邱文仁廣告)

此時正是職場族掌握機會身兼數職，大展身手的好時機。

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【經濟日報╱林婉翎】

此時正是職場族掌握機會身兼數職，大展身手的好時機。

「危機就是轉機，」104人力銀行行銷總監邱文仁分析，在太平盛世，人人都有表現的機會，努力不易被長官看到。

如今，企業精簡人力，有效運用既有人力，職場人負擔加重，但掌握資源也變多，好表現易突出，不妨趁機積極爭取機會，提升自己的重要性，成為不可或缺的人才。

上一波不景氣，邱文仁的部門僅有三名員工，卻有一位夥伴離職，工作負擔落在其他兩位成員身上，她原想趕緊補人，沒想到部屬主動要求給予更多的機會。

掌握機會，這兩人都已升任經理。現在反是邱文仁擔心她們離職，只要有機會就會好好酬賞她們。

「人生高低起伏，適應每個階段變化，也是種能力。」邱文仁認為，不景氣終究會過去，仍有工作的人，已是職場贏家，在心態上，要學習紓壓，做好壓力管理，正面面對問題，發牢騷只會愈陷困境。

【2009/01/20 經濟日報】@ http://udn.com/

2009兩岸求職十大趨勢觀察

企業徵才將更謹慎並重視「性價比」

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1. 台灣人赴大陸工作意願倍增!

104人力銀行大陸專區工作機會分析，2009年一月，每日在104人力銀行線上的「中國地區工作機會」平均為6016筆，但欲赴大陸工作的台灣求職者，每日平均為19567人。相較於去年此時(2008年一月)，104人力銀行線上的「中國地區工作機會」平均為7,735 筆，求職者每日平均為15,133人。可見，「中國地區工作機會」一年來，下降約二成多，但欲赴大陸工作的台灣求職者成長三成。

2. 中國大陸工作機會，集中電子相關行業及批發零售製造

從104人力銀行大陸專區工作機會分析，釋出最多工作機會的產業仍是「電腦及消費性電子製造業」(23%)，再來是批發業( 9%)、電子零組件相關業( 8%)、光電及光學相關業( 6%)、半導體業 (5%)、鞋類／紡織製品製造業( 4%)，可見中國台商的工作機會，仍集中於電子相關行業及批發零售製造業。以工作職務論，最多的工作機會仍是「生產製造品管類」(26%，1562筆)、「業務貿易類」(24%)、「研發相關類」(19%)、「行銷企劃類」(11%)、「經營人資類」(10%)。

3. MOU的簽定將加速兩岸金融人才產的流動

兩岸金融監理備忘錄（MOU）的簽定，受到各方高度期待，兩岸簽定MOU，將會建立兩岸金融監理機制，並進一步有助台灣的銀行、證券商等金融業者擴張在中國大陸市場營運版圖，爭取實質業務商機，因應此一開拓新業務的需要，台資銀行將會大量招募陸籍金融人才，以利擴張版圖! 這也將成為台灣金融業突破國際金融風暴困境的新契機！至於台籍的金融業人才，不只早就對中國的工作躍躍欲試，長久以來也一直受到在中國金融業者的歡迎跟重視！MOU的簽定，將更加速兩岸金融人才產的流動！

4. 大陸工作機會下降，僧多粥少競爭激烈

不過，大陸台商給台灣人的的工作機會減少，欲赴大陸的求職者熱度不減。在目前欲赴大陸的求職者中，業務貿易類求職者，每日平均5963人；生產製造類求職者，每日平均5136人；經營人資類求職者，每日平均4929人；大約都是三個以上的求職者搶一個職務。求供比比較靠近的職務是「研發相關類」，工作機會每日平均1153筆，求職者每日平均1544人最為靠近。104人力銀行行銷總監邱文仁表示：2008年3月，是求職者西進的重要分水嶺，在104線上，三月中後每月都維持約兩萬名求職者想西進的狀態。而在104人力銀行線上，中國提供給台幹的工作機會，2008年3-11月，則一直維持在7000~8000筆。2008年12月後降至6000筆。顯然雖然台籍求職者西進意願不減，但求職難度大增。

5. 直飛後，台灣企業主調動人才往返兩岸更方便

兩岸大三通，對於台灣企業主在調動人才往返兩岸，更為頻繁。在兩地都有公司的台灣企業主，以出差的形式調動台籍幹部，不但可以節省人力成本，減少說服的難度，也將稀有的人才做更充份的運用。台灣企業老闆在兩岸的人力運用將更有彈性，未來穿梭兩岸的工作者，包括行銷、業務、工程師、教育訓練、創意人才等，最為常見。104人力銀行行銷總監邱文仁表示：由於台灣人才赴大陸工作意願不減，也會願意接受這種工作型態，台灣上班族出差更為頻繁。

6. 中國將釋出大量高階人才，獵才業者將沉潛再起

金融海嘯，中國也沒有倖免於難。2009年大陸的返鄉潮提前湧現，勞工提早1、2個月返鄉。金融海嘯當然也影響到中國大陸的中高階獵才市場，不少中國的獵才公司關門，但體質好、存活下來的中國的獵才公司，卻樂見這波金融海嘯釋出了一批過去不容易轉職的優秀人才。長期經手兩岸高階人才仲介的104人力銀行(中國)獵才總監黃至堯觀察，目前在中國大陸的高端人才仍然搶手，薪資並沒有降低，大多為以下三種：(一)有豐富資歷的高階管理經營人才。(二)有策略及產出的業務行銷人才。(三) 具備特殊領域的專業、技術性研發人才。台灣人才的忠誠度、戰略思維及跨部門溝通能力，是在中國的台商、陸商及外商都欣賞的素質。這波釋出了一批優秀人才，將給中國獵才業者釋放活力，待景氣回暖中國獵才業者將沉潛再起。

7. 台幹的「多元&多能」在中國吃香

104人力銀行(中國)獵才總監黃至堯表示：陸幹與台幹最大的區別在於「專才」與「通才」的區別。舉例來說：在大陸，多數的行銷人才，是通過外資企業進入大陸市場之後，慢慢帶動其專業發展的。而在這些大型國際企業中，職能分類很細，一個人通常只會熟悉行銷領域中的「某個特定」的職位，例如活動執行，公關，或是媒體，很少需要身兼數職。但來自台灣的行銷人才，往往是一個人當三個人用，通常同時具備了多方面的能力。對於大多數的陸資企業而言，由於不願負擔龐大的「行銷團隊」成本，因此來自台灣「多元化的通才」對陸資企業便具有一定的吸引力。瞭解到這一點，台幹在面試時，便可以強調自身「多元化能力」對企業的價值。

8.「部分陸資企業」的薪資已大幅超越「外商」

另外一個重要的觀察是在中國的「陸資企業」的薪資已漸漸超越「外商」。黃至堯總監表示：目前在104人力銀行(中國)獵才部門經手的薪資排行榜前十名，超過二分之一是「陸資企業」。「陸資企業」的老闆願意提供優渥薪資，是因為相信自己的產品及市場，所以他們願意把錢花在「人才」上。黃至堯建議台灣求職者若有「陸資企業」相關徵才機會，不要輕言放棄，優秀的人才應該跨越時空的限制，勇於接受挑戰。

9. 企業徵才將更謹慎並重視「性價比」

根據104人力銀行(中國)獵才團隊的觀察：目前中國職場，和台灣的情況雷同，外部招聘需求降低，在中國過去以瘋狂提升薪水來挖人的舉動，因金融風暴而趨於理性，因此在中國跳槽薪資的「增長比率」降低；企業對人員的選擇愈發謹慎，更加注重人才「性價比」(性能vs.價格)，甚至對外部準雇用人員的背景調查工作更加重視。因此，台籍幹部競爭中國工作機會時，在履歷表、自傳及面試，要更能體現及證明自己的能力及過去的工作績效，同時對薪資的期待應該務實。

10.陸企將大舉入台設立辦事處!

將有愈來愈多的大陸企業，在台灣設立企業或設廠，其關鍵取決於行業特質。2008年已有中資企業透過104人力銀行(中國)獵才部門，找尋「駐台辦事處代表」。擔任此一中資企業職務的「台灣幹才」，將負責台灣地區的業務拓展與營運工作；陸資企業透過台灣地區代表處的設立，能更積極的精耕台灣市場。至於「台灣幹才」候選人的條件，基本上要有深厚的相關產業經驗，同時對於台灣的市場要有深入的了解，業務能力是「中資企業主」最為重視的要項，當然若能有中國經驗則是最好的。

2009年職場趨勢

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1. 產業徵才急凍，上班族提高產值以自保！

2008年下半年景氣走下坡，許多企業以裁員、減薪、無薪休假等方式渡過景氣寒冬，還有許多中小企業歇業，因此市場上職缺急凍，幾乎各行各業都無法倖免。2008年底，三成以上的上班族表示，自金融風暴後，無論是工作量、績效、責任都比以前來得大，且有25.6%上班族表示，得開始處理不同部門或領域的工作。不景氣產業徵才急凍，仍保有工作的上班族，以減少開銷、提高產值以求自保！

2. 不景氣轉職意願下降，但「高階主管」的轉職意願較高

裁員傳聞不斷，上班族中不敢再像以前衝動地貿然離職！38%表示「現在保飯碗最重要，不敢想轉職」；32%則是因聽身邊親友說「工作很難找」。但「高階主管」的轉職意願較高，特別是過去較難挖角的金融業及科技業的高階主管有驛動的心，因此給了其它產業獲得人才的機會！金融海嘯也引起了不同產業高階人才的搬風！

3. 業務人員需求最大

在104人力銀行2008年十一月資料庫中，業務銷售人員工作機會每日平均四萬六千筆，工作機會仍略高於求職人數！顯示不景氣中，企業對業務人員需求仍高。另外由於保險業及顧問業等仍逆勢徵才，市場上仍然需要具備金融專業相關人才。美容美髮業仍逆勢徵才，求職者也不足。「業務人員」、「金融專業」、及「服務業技術人員」的求職者，仍為求職市場中的較為強勢者。

4. 凍薪，或薪資與績效高度掛勾

2008年已有高達32%的企業不調薪，2009年企業73.3%的企業不調薪，但會將新酬與個人績效高度掛勾，績效好的人薪資仍然看漲，績效不彰的人可能遭裁員減薪，薪資也呈現M型化趨勢。

5. 派遣職缺大增，求職者應視「派遣」為個人職涯拼圖的一塊

為了人力的彈性運用，企業愈來愈傾向運用派遣員工。從104派遣中心的觀察，從2003年到2008年，平均每日派遣職缺，六年來成長六倍。目前派遣職缺前三名的職類為業務銷售、操作技術、及金融專業，但成長最多的職類是工程研發、財會稅務、軟體工程。派遣工作薪資不輸正職，且勞健保及新制退休提撥都有。所以台灣的人才派遣已正式走向「白領派遣」時代。建議求職者應視派遣為「職涯拼圖」的一塊，掌握多元就業的契機。

6. 企業外包案件增加，上班族接案意願更高

企業除了運用派遣來做為「人力彈性運用」的方法，將業務外包也是一個趨勢。從104外包網的觀察，2008年的第三季，已達到2007年全年案件數的水準。未來企業將更傾向將公司業務外包。外包案件尤以「網路資訊、動畫設計、文字出版」類為大宗。而九成上班族因為薪資急凍及物價上漲，更願意兼差接案。接案者人數超過外包案件，所以跟正式工作一樣，外包市場也是僧多粥少的狀態，競爭相當激烈。

7. 上班族學習意願強

工作不好找，因此上班族學習意願更強。在104教育網中，前五名的關鍵字搜尋是「在職進修、推廣教育、彩妝、日語、全民英檢」，可以看出目前上班族增進職場競爭力的方法及目標。另外，由於大學文憑的價值低落，60%沒有碩士學位的上班族未來有唸研究所的計畫。顯示在職場的生存壓力下，進修是許多上班族求生的解藥。

8. 工程研發、業務、品保資材等高階主管仍是獵才市場標的

雖然景氣差，但從104獵才顧問中心的研究，電子科技業對於高階人才的需求仍然是最大的。「工程研發、業務貿易、品保資材」等高階主管仍然很搶手。再來，企業對「經營管理、財會金融及行銷廣告」等高階主管也有需求。雖然不景氣同樣影響到高階人才市場，但有些體質良好的傳統產業深具企圖心，反而在這一波低調挖角過去可能挖不動的科技、金融業高階人才，讓台灣的高階人力資源重新洗牌。

9. 求職者對中國工作熱度不減

2008年三月總統大選後，是台灣求職者「西進意願更高」的分水領。2008年三月後，在104人力銀行每日都平均兩萬名求職者想赴大陸工作，但大陸工作機會維持八千筆左右。大陸台商給台灣人的工作機會，仍集中在電腦及消費性電子、電子零組件、批發業及半導體業，但職務為「業務銷售、工程研發及生產管理」為多。但「工程研發類」人員的西進工作分配比例最高，平均每位求職者有0.8個工作機會。

10. 直飛後，台商企業老闆兩岸的人力運用將更有彈性

隨著兩岸的互動頻繁，未來台灣求職者到中國大陸，將與全世界人才競爭外資、陸資及台商工作機會將更明顯，而台灣求職者勝出的關鍵取決於是否能突顯其「專業能力、忠誠度、語文能力及國際觀」。兩岸直飛後，台灣企業老闆在兩岸的人力運用將更有彈性，未來台灣穿梭兩岸的分時工作者及假日工程師會成為常見現象。

讓自己開心的方法

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以我過往的經驗，我的聽眾都很善良，每次都會收到好幾張說「邱老師妳真可愛」的回饋表！嘻嘻！雖然這方法有點幼稚，不過光是這樣我也就挺樂的！

最近真的好累，常常有「力不從心」的感覺。以前，我演講講個三、四個小時都沒問題，現在這樣做就會覺得累到第二天，啊！沒辦法「老當益壯」啊！更何況最近要處理的事一大堆，會也開不完。身體累了心情就比較不好！不過，習慣以「笑臉對人」的我，還是覺得必須讓自己趕緊復原，不要垮著一張臉，讓旁邊的人覺得被我「情緒暴力籠罩」！我認為「EQ高」還是身為部門主管的基本修為，也是我對自己的期許。

「EQ高」跟情緒修復能力有關。我「獨家」的方法很多，都是些零零碎碎的小方法，有些甚至還滿孩子氣的！不過，對我卻是相當有用，妳也可以試試看。

當我心情低落，我會先從「改善外表」談起。我辦公室桌上有個大鏡子。心情不好時，我會照照鏡子，哇！我的臭臉還真難看喔！(我才不要這樣見人！) 所以，我會換個較鮮艷的口紅顏色，也許再加點腮紅補補妝。這樣一來，鏡子中的我看起來精神好多了！然後，再對鏡子笑一下，似乎心裡的壓力也就舒緩了。「對鏡子笑」這招非常有用！因為，我就是自己最好的朋友，也是最能鼓勵自己的人。當鏡子中的我笑了，勇氣也就出來了！

「喝杯甜茶」，對我也是有用的。我的辦公室抽屜裡，一直都有各式香草茶包，我尤其喜歡喝薄荷茶。最近，又有朋友給了我一小罐紐西蘭蜂蜜，加在薄荷茶裡，喝一口，香氣撲鼻，連眼睛、鼻子都涼了。我累得時候，會為自己及旁邊的人泡杯茶，定定神，同時體會一下朋友對我的好，這對恢復疲勞真的很有效！

再來是噴點「香水」也不錯。我的座位上，總放著兩瓶清爽的香水，用香水改變周圍的氛圍，會讓人神清氣爽！而旁邊的人也受惠！要不然，我會用保溼化粧水噴噴臉，也是一種不錯的感覺。

我在Tokyo Hand買了一些按摩的小工具，如果肩膀酸痛，可以自己按摩一下！另外我在辦公室裡準備了一雙日製手工皮拖鞋，跟我臥房的那雙一樣，軟軟的皮，也是粉紅色，穿起來舒服的不得了！每次我穿上它，我都覺得被柔軟的皮革包覆，有一種「被寵愛」的感覺！「日製手工皮拖鞋」雖然貴了點，但卻是我最愛的幸福小物！

我的的幸福小物還包括我的手機。裡面，有金城武照片及我的馬爾濟斯寵物，看到他們我一定會微笑。手機簡訊裡，還有我們的部門秘書替我加油打氣的話，很溫馨，所以每一則我都捨不得刪掉！累得時候我就看一看！覺得自己被工作伙伴照顧，還滿幸福的。

如果可以離開辦公環境，去洗個頭或按摩一下也不錯！據說洗頭時按摩頭皮，腦中會分泌一種令人快樂的腦啡，所以，女人離開美容院時通常都會開心，就是這個道理。在台灣洗頭真是便宜，可以好好利用。

好好吃一頓當然也不錯！不過，當我心情低落時，我還是不會暴飲暴食，但會吃些平常捨不得吃、比較精緻的東西，這樣又有「療癒」的感覺又不會發胖！我朋友心情不好時我也是用這招哄他們！另外，打電話給朋友撒嬌也不錯，雖然我不常這樣做，但有幾個講話很爆笑的朋友總是願意安慰我，真的挺不錯呢！不過要注意，如果心情不好打給朋友，切記一定要找「樂觀開朗」的人，否則就會陷入「楚囚對泣」的狀況，和負向的人溝通一定會讓你的情緒愈來愈糟糕！

如果覺得快撐不住了，我也會很大方的尋求他人的幫助。例如，我演講完常會請聽眾寫意見回饋，不過，我可能會先拜託大家多多鼓勵我。我曾告訴聽眾，如果，你不知道要寫什麼，就寫「老師很可愛喔！」以我過往的經驗，我的聽眾都很善良，每次都會收到好幾張說「邱老師妳真可愛」的回饋表！嘻嘻！雖然這方法有點幼稚，不過光是這樣我也就挺樂的！