私房話 | 心跳加速

什麼事會讓你心跳加速？看到心怡的人？中億萬樂透？遇到偶像名星？都不是！今天讓我心跳加速的原因是與「奧客」的一通電話，一個怎麼跟他解說都講不聽的客戶，但秉持著顧客至上的原則又不能跟她嗆聲，聲音還要保持平穩，心裡又想要反駁她，聽著對方扯著嗓嗆聲要主管直接回電，就聽到心臟，噗嗵噗嗵噗嗵快速的跳動著。一向喜歡和平很少跟別人大小聲，一但被人大聲說話就亂了分寸。一定要再多練功，以後遇到這種「奧客」要學會打太極，化大事為小事，小事化無事。