世界是平的 Outsourced
這是講述一個美國客服主管某天被叫進去高階辦公室
告訴他整個部門工作都被外包了
在美國請一個人，在印度可以請八個主管
他必須選擇去印度訓練新的主管，把客服時間降到六分鐘以下或是離職
離職就是股票選擇權、退休金等等通通消失了
迫於無奈他只好認命去印度
其實透過這部片可以認識一下現在當紅的印度
印度的人才濟濟，我們實在是不能輕視
否則有一天我們可能通通都被取代...這是後話
真正片中展示出來的印度文化
包含了他的神祉、婚姻、社會現狀、飲食習慣、建築、衣著
我覺得雖然貧窮就很有讓人想去玩的魅力
由於英語也是他們的國語，又從英國人學習
所以口音比美國還標準
所以主管主要是去教他們不要那麼標準
一開始他建議他的員工怎樣怎樣
最後其中的員工告訴他，他應該學習一下印度文化
也因為雙方對彼此的認識漸增
也考慮到國情文化，終於他的業務也推展到預定目標
這部片還可以瞭解一個主管怎麼以open的態度去領導他的手下
他的手下又會怎樣回報他
比如他改變了西方工作必須要穿西服、工作桌啥瞇不能放的習慣
而且建立了獎賞制度，給予下屬想要的東西
你不要的垃圾，或許是別人的珍寶
怎樣切入一個十億人口的市場，往往或許只是一個不同的想法
尤其他訓練的未來副總裁是個女生，他在提拔的當下說了
"亞莎什麼都會"來否決其他人的疑問
在印度，相信女權尚未與男權平等
所以這句話也大大增加了下屬的向心力及行動力
一個放心的主管，其實比啥瞇都令人振奮人心
當然在某次意外狀態下，這兩人當然也要來一場戀愛
不過這算是女生婚前的一個小小的假期
所以他們在回到人群中，還是得守禮裝陌生
還好最後的結局是好的就是了
至於印度公司後來怎麼呢？
業績目標達到了，但是工作又被中國搶走了
也就是整個公司又被裁撤掉了，他被宣告必須前往中國
在告知同事不幸的消息時，他質疑為何大家很悠閒
印度主管說他們這行現在很搶手
只要一個星期就可以找到新工作，還有一個月的資遣費有何不好
只有管理層比較難找，尤其他有一定的年紀了
所以男主角想到的兩全方法就是把中國的位置讓給他
而他回到了美國，畢竟他也不想去中國
此外，這部片裡有很多溫暖的人情
也告訴你專家或許一點也不起眼，但他就是很厲害
當那天公司高階來裁撤的造訪時
公司因為農田灌水而淹水一團亂時
他說了在美國不行，在印度可以
他的專家其實只是一個老式搶他東西的小孩的爸爸
接電能力把所有的電腦全救活了，也讓他們反而破了紀錄！
世界是平的 Outsourced
獲西雅圖國際影展最佳影片，與多倫多影展、溫哥華影展等獎項，佛里曼「世界是平的」理論最佳影像代表。成為派駐國外的外包高幹，是一場跨文化的慶典還是災難？！
影片年份：2006
出 品 國：USA
出 品：ShadowCatcher Entertainment
發 行 商：佳映娛樂國際
語 言：English / Hindi
色 彩：Color
音 效：Dolby Digital
導演：約翰傑夫考特 喬治溫
編劇：Asif Basra Ayesha Dharker
演員： 喬許漢米頓 Arjun Mathur
改編自同名暢銷書，獲西雅圖國際影展最佳影片，與多倫多影展、溫哥華影展等獎項，佛里曼「世界是平的」理論最佳影像代表。成為派駐國外的外包高幹，是一場跨文化的慶典還是災難？！
新銳導演約翰傑夫考特(John Jeffcoat)執導，並與喬治溫(George Wing)一同編寫劇本，以導演在尼泊爾和印度的旅行經驗為靈感，將全球最火熱的話題「外包」與愛情、文化等主題結合，發展出一場幽默滿點的跨文化愛情。導演表示：「所有人都會得到共鳴！文化撞擊時總會產生許多有趣好玩、啼笑皆非的事。我總是相信，彼此接納絕對比互相抗拒來得好。」
故事講述在降低經營成本的考量下，工資低廉又會說英語的印度大學生成為美國電話網路銷售公司的最愛，於是紛紛將call center遷往印度，但是文化差異鬧出的災難和因廉價而獲得的利益可能不相上下。
陶德在整個部門被外包到印度後，心不甘情不願前往當地，訓練承包的銷售公司員工如何以美國方式工作、說話。看似跳升為高幹的派駐，卻踫上陶德想都想不到的大災難，孟買的混亂、街童的乞討、名字被唸成「蟾蜍」、旅館牆壁畫滿印度「愛經」、遇到荷麗節時全身被丟滿彩粉、上廁所得用「左手」清理、麥當勞變成「麥當佬」，而且還沒賣吉士堡！
種種不適應都讓陶德抓狂。原來從走出航站的第一刻起，陶德的世界已開始改變...這時高升變地獄的職場菜鳥碰上了可人的商學院新鮮人，兩人又將發展出什麼烏龍的事情？愛情＆職場的必修課程，讓人哭笑不得，看他們如何打破距離，把世界變成平的？！
本片改編自同名暢銷書，在這本趨勢書中提出了「世界是平的」概念的佛里曼認為，身在遙遠國度的人將會成為未來市場上的重要關鍵。在費用與資本主義的經濟考量下，「外包」已經成為常態，許多企業紛紛訓練他國人才之後，將客服與公司移到其他國家，以節省費用與成本，也讓原本地球是圓的及國與國間遙遠的觀念都打破，而有「世界是平的」與市場關鍵外移的概念。
約翰傑夫考特就表示，「外包」現象已經成為常態，印度逐漸成為美國許多電話網路銷售公司的客服中心，很多印度人飛往美國接受專業訓練，之後再飛回印度，以比美國人還要少超過一半的薪水，取代美國人做同樣工作內容。這些實例激起他創作本片的靈感：「為什麼我們不送一個美國人到印度，去訓練他自己的接班人呢？這會是一個非常有話題的電影，所有人都會得到共鳴！因為文化撞擊時總會產生許多有趣好玩、啼笑皆非的事。」
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《世界是平的》-微軟讓大家都笑了
文：太郎
先說此片本意不錯, 大致清新有趣, 但有許多「俗豔」不堪的老梗, 老梗老梗老梗, 老梗到不行, 老梗到好幾次我必須閉上眼睛, 簡直不忍心看現在的電影還會播出90年代老片的情節, 好像看到自己的阿嬤還得拋頭露面出來「賺吃」, 一陣毛骨悚然兼於心不忍。
但是, 這片顧名思意從outsourced是一種全球化的趨勢開始發展整個故事; “outsourced” 讓人第一件聯想到的通常是一些高薪高所得的已開發國家中, 某些技術性較為低微的工作, 就足堪outsourced外包給廉價廠商啦! 此同意味著某些人在人力市場的競爭力減弱, 工作即被外包商承包, 再想深入一點, 就大概是個中年失業、轉職困難; 畫面該出現早上西裝筆挺笑嘻嘻與太太揮別的中年男子, 之後獨自坐在公園的椅子上, 扯鬆了的領帶與揉皺的西裝和臉上空洞的表情+下垂的肩膀, that is “Outsourced”。
但其實全球化未必是件絕對的壞事, 起碼, 要能夠被outsourced, 就必須具備基本產業知識, 而這些知識帶來了 “全球化” 的默契；
你知道的, 就像非洲人見到M形標誌，就知道要吃薯條了; (麥當勞跟微軟真是世界上兩大被嘲笑的最厲害的企業阿…Orz…); 見到一個勾勾也知道「Just Do It」…….
在這部片裡, 讓片子裡的被派去訓練委外單位的美國人、被委外的印度人, 和看電影的台灣人, 文化背景截然不同的三方同時撫掌大笑的, 就是印度當地的辦公室因為簡陋狹小, 某天因為鄰近的田地灌溉而導致辦公室淹水….於是美國人看戶外的黑夜一片安祥舒適, 靈機一動讓所有Call Center的同事把所有電腦電話全搬上屋頂, 在屋頂開工。
屋頂開工在溫暖的印度夜裡當然是可行, 但, 電線怎麼接? 能不能接好, 電腦能不能用, 是一大問題。
於是, 一個印度阿三似的男人四肢並用爬到路燈頂端, 開始徒手接電線, 大家都不知道下一秒鐘, 他會被電死還是可能整區都完全停電; 於是, 當兩條電線交叉, 冒出一陣火花之後「登登登….登登….」全世界, 只要是電腦使用者, 熟悉到不能在熟悉, 每天都會聽到的微軟開機音樂傳來………
全場, 螢幕裡+螢幕外, 大家全都笑了………………
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《世界是平的》暢銷兩年，同名電影即將上映
比爾蓋茲曾大力推薦，並暢銷全球的趨勢書《世界是平的》，隨著今年增訂版發行，同名電影也即將上映！這個消息近日吸引了許多上班族的注意，紛紛表示很期待這部電影會如何呈現書中的概念。提出「世界是平的」概念的佛里曼認為，身在遙遠國度的人將會成為未來市場上的重要關鍵。而台灣目前有越來越多企業，因成本考量而將部門外包至大陸，許多台灣人也因此跟著被派到大陸工作，因此《世界是平的》這部電影勢必會引起不少上班族的共鳴。
《世界是平的》電影主角是一名美國人陶德，公司在降低成本的考量下，將客服中心遷往工資低廉的印度，陶德心不甘情不願的前往當地，去訓練承包的銷售公司員工，教他們如何以美國方式工作及說話。然而，孟買的混亂、街童的乞討、名字被唸成「蟾蜍」、旅館牆壁畫滿印度《愛經》、遇到荷麗節時全身被丟滿彩粉、上廁所得用「左手」清理、麥當勞變成「麥當佬」等等因文化差異而發生了許多有趣的喬段，是少見富含趨勢議題兼具幽默詼諧的喜劇電影。
本片導演約翰傑夫考特表示，目前「外包」現象已經成為常態，印度逐漸成為美國許多電話網路銷售公司的客服中心，很多印度人飛往美國接受專業訓練，之後再飛回印度，以比美國人還要少超過一半的薪水，取代美國人做同樣工作內容，這激起導演的創作靈感：「為什麼我們不送一個美國人到印度，去訓練他自己的接班人呢？這會是一個非常有話題的電影，所有人都會得到共鳴！因為文化撞擊時總會產生許多有趣好玩、啼笑皆非的事。」
（本新聞由佳映娛樂電影公司提供）
