醫生溝通的技巧 (2006/9/25)
【宴會桌上的擺設】
上週我們去 Thor 的牧師好友 Terry 家坐坐,我談起前幾天去看我的產科醫生,醫生說要我考慮「借卵生子」的事 (詳細故事內容,請看電子報【我要借卵生子?! (2006/9/21)】),讓我好難過。
我問 Terry 是否記得當 Henry 剛出生時,那位代理產科醫生和我說的話?當時我的產科醫生正值休假中,另一位代理醫生代表我的產科醫生來慰問我。我問醫生 Henry 復原的機會。那醫生直接告訴我 Henry 完全沒有治癒的可能。如果她是我,她不會抱任何的希望。她這話當場讓我失聲痛哭。我說或許她說的是實話,可是當她說這話時,完全沒考慮家屬的心情,實在很殘忍。
後來同樣的問題我問 Henry 的主治醫生和我的產科醫生。他們都說在沒有完成所有的檢查和看到完整的檢查報告前,他們不會妄下斷論。這種說法非常合理,我可以接受。因為當時的我正抱著最後一絲希望,努力祈禱奇蹟可能發生。不到最後關頭,我不會提前放棄 Henry。我說今天我這新的產科醫生和我講話的方式,就好像當初那位代理醫生一樣。或許他們的醫術都很棒,可是他們與人溝通的方式得再加強,得更體諒病人與家屬的心情才行。
Terry 說他記得我和他提過中西文化差異的部份。我告訴他我們都喜歡講好聽吉祥的話,而把不好的事放心裡不說。我回說這是我們的人生哲學。不說出來,並不表示我們無法面對事實。其實我們對於最壞的打算早就心有數,但是我們不說。我們認為不好的事說多了,反而就成真了。我們喜歡多講好話,替生活與生命帶入正面的力量,也許就能把最糟的情況轉好了也不一定啊!
Terry 說西方人喜歡先把最壞的情況告訴你,讓你心裡有準備。但實際的情況常是狀況並不如想像地那麼糟,反讓當事人白擔心一場。Terry 說我的醫生用的就是西方人的溝通方式,他們不喜歡先把話說得太好,免得事後達不到預期時反被病人或家屬控告,但並不表示我們已經到了最絕望的地步。
我輕嘆看來醫生也要學習與人溝通的技巧。Terry 點頭說他完全同意我的看法,甚至在面對來自不同文化的病人時,醫生溝通的方式也要不同呢!
Thor 微笑地緊握著我的手,他說不管醫生怎麼說,我們不會這麼快就放棄希望。我們人生新的階段才正要開始,我們的未來正充滿著希望呢!只要我們努力做好我們能做的部份,其他的就交給上天與命運來決定了。是呀!我才卅八歲,還不算太老。只要我們盡力,不論以何種型式,我想上天會給我們孩子的。只要我們不放棄…
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